В дилерский отдел нужно звонить исключительно в случае невозможности открытия либо закрытия позиции через торговый терминал. При звонке убедительно просим придерживаться общепринятого регламента общения с дилером. Пожалуйста, экономьте свое время и время других клиентов, обращаясь в отдел торговых операций исключительно по вопросам запроса котировок или проведения сделки. Пожалуйста, не обращайтесь к дилеру с техническими вопросами, с вопросами о вводе/выводе средств, либо с вопросами о работе нашей компании.

Примерный диалог трейдера и дилера:

Дилер: "Компания ЛюксФорекс. Здравствуйте"
Вы: < НОМЕР СЧЕТА > , < ТЕЛЕФОННЫЙ ПАРОЛЬ >
Дилер: Ваше имя?
Вы: < ВАШЕ ИМЯ >
Дилер: ОК
Вы: "Прокотируйте 5 лотов EUR/USD "
Дилер: "4255 на 57"
Вы: "55" ( продать ), либо "57" ( купить ), либо "Спасибо" (отказаться от сделки)
Дилер: "Подтверждаю покупку 5 лотов EUR/USD по 1.4257"

Имейте в виду, котировки полученные у дилера действительны примерно 3-5 секунд (иногда и меньше), поэтому старайтесь не тянуть время принимая решение о покупке/продаже.